Servizz ta 'wara l-bejgħ
Wara l-Bejgħ Organizzazzjoni għall-Ġestjoni tas-Servizz:
1. Ix-xogħol kollu ta 'wara l-bejgħ huwa r-responsabbiltà speċifika tad-dipartiment ta' wara l-bejgħ.
2. Id-dipartimenti tad-disinn, in-negozju, il-produzzjoni u l-installazzjoni għandhom jikkooperaw mal-persunal ta 'wara l-bejgħ biex jagħmlu xogħol tajjeb fix-xogħol ta' wara l-bejgħ.
3 Id-dipartiment ta 'wara l-bejgħ huwa speċifikament responsabbli għar-reġistrazzjoni, l-investigazzjoni u l-analiżi ta' diversi kwistjonijiet ta 'kwalità.
4. Il-maniġer ġenerali għandu jissorvelja direttament u jivvaluta x-xogħol ta 'servizz ta' wara l-bejgħ.
5. Wara li l-prodotti kollha tal-kumpanija tagħna jgħaddu l-ispezzjoni tal-aċċettazzjoni, l-istruttura ewlenija hija garantita għal sena.
Responsabbiltajiet tad-Dipartiment tas-Servizz ta 'Wara l-Bejgħ:
1. Segwitu tat-telefon regolari u żjarat irregolari għall-investigazzjoni.
2. Imla r-rekords ta 'segwitu tal-klijent u feedback mill-klijenti.
3
4. Organizza u timplimenta xogħol ta 'servizz ta' wara l-bejgħ.
Proċess ta 'Servizz ta' Wara l-Bejgħ:
1. Il-feedback tal-utent kollu għandu jintbagħat lid-dipartimenti tad-disinn, tal-produzzjoni u tal-installazzjoni permezz tad-dipartiment ta 'wara l-bejgħ. Id-dipartiment tal-produzzjoni jibgħat persunal tekniku lis-sit tal-inġinerija tal-klijent biex jiddetermina l-kawża ta 'problemi ta' kwalità, jiċċara r-responsabbiltajiet speċifiċi, jinnegozja standards ta 'ċċarġjar mal-klijent, jirreġistra t-tip ta' problema, il-post tal-problema, il-kawża, jispeċifika s-soluzzjoni, u jirrapporta l-materjali u l-ispejjeż meħtieġa li saru waqt il-manutenzjoni tal-Kumpanija.
2. Il-persunal tad-dipartiment ta 'wara l-bejgħ għandu jmur is-sit biex jissorvelja x-xogħol ta' manutenzjoni ta 'wara l-bejgħ.
3. Wara li l-manutenzjoni ta 'wara l-bejgħ titlesta, il-klijent se jispezzjona u jipprovdi ċertifikat ta' aċċettazzjoni wara li jgħaddi l-ispezzjoni.
Oġġetti ta 'servizz ta' wara l-bejgħ (mingħajr ħlas):
1. Materjal jew ħsara tal-ħġieġ ikkawżata mill-persunal tal-kumpanija tagħna matul il-proċess ta 'installazzjoni.
2. Matul il-perjodu ta 'garanzija, kwalunkwe kwistjoni ta' kwalità jew partijiet relatati mal-kumpanija tagħna se jiġu msewwija jew mibdula mill-fabbrika tagħna.
Oġġetti ta 'servizz ta' wara l-bejgħ (tariffati):
1. Matul il-perjodu ta 'garanzija, jekk il-prodott ikun bil-ħsara minħabba użu mhux xieraq, ħażna ħażina, jew żball uman mill-utent, il-kumpanija se titlob biss għall-ispejjeż materjali. Se jiġu pprovduti xogħol u għodod ta 'servizz b'xejn fuq il-post, u l-ordnijiet internazzjonali jiġu ċċarġjati biss għall-ispejjeż tal-ivvjaġġar u l-akkomodazzjoni.
2 Għal ordnijiet internazzjonali, l-ispejjeż tax-xogħol, l-ispejjeż tal-ivvjaġġar u l-akkomodazzjoni se jiġu ċċarġjati.
Rekwiżiti għall-persunal tas-servizz ta 'wara l-bejgħ:
1. Il-persunal tas-servizz ta 'wara l-bejgħ għandu jistabbilixxi l-idea li jkun urġenti għall-klijenti u jaħseb dak li jaħsbu l-klijenti, isolvu b'mod attiv il-problemi għall-klijenti, u jieħdu "li jservu s-soċjetà, iżommu l-wegħdiet bid-deheb" bħala l-istandard ta' azzjoni.
2. Il-persunal tas-servizz m'għandux jimpenja ruħu f'xi mġieba li tagħmel l-affarijiet diffiċli għall-utenti waqt il-proċess ta 'tiswija.
3. It-trattament tal-problemi għandu jkun serju u responsabbli, u m'għandux isir b'mod każwali.
4 Wara li titlesta t-tiswija, is-sit għandu jitnaddaf.